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구글플레이를 사용하다 보면 가끔 결제 오류에 관한 오류 문구가 뜨곤 합니다. 이럴 땐 구글 고객센터로 바로 연락을 하거나 구글 플레이에서 뜨는 결제 오류에 대한 문제를 어떻게 해결해야 하는지 방법에 대해서 알아야 하는데, 어떤 식으로 해결해야 하는지 방법에 대해 알려드리겠습니다.
1. 구글 플레이 결제오류 해결방법
우선 구글 플레이 결제오류를 해결하는 방법은 구글로 전화를 하는 방법입니다. 구글 플레이 스토어는 헬프센터를 기반으로 운영됩니다. 실시간 채팅 상담이 가장 빠른 해결책이며, 이메일 문의는 상세한 설명이 필요한 경우에 적합합니다.
전화 통화는 제한적이며, 콜백 요청 시스템을 통해서 가능합니다.
| 대응 처 | 응답시간 | 유형 | |
| 실시간 채팅 | 헬프센타 | 바로 | 한국어/영어 |
| 이메일 문의 | 웹사이트 | 24~48시간 | 한국어/영어 |
| 콜백 요청 | 전화 | 예약제 | 한국어 제한 |
2. 구글스토어 해결
구글플레이스토어에서 결제 관련된 오류가 발생시 다음 방법을 참고해 보세요
🔳 앱 데이터와 캐시 초기화
🔳 구글플레이 결제 오류 결제수단 재등록
🔳 구글 계정 재인증
➡ 구매 후 48시간 이내로 환불처리가 됩니다. 구글 플레이 스토어의 구매내역에서 해당 항목을 찾아서 환불 신청을 하시면 됩니다. 자동 환불 기간이 지났음에도 환불이 되지 않을 경우 고객지원팀과 상담하셔야 합니다.
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